CONSULTORÍA SALESFORCE

Una asistencia eficaz de Salesforce va mucho más allá de la configuración. Examinamos cómo se comunican tus equipos, en qué información confían y cómo se mueve el trabajo entre departamentos. Con ese conocimiento, adaptamos la plataforma para reducir el esfuerzo manual, aclarar los flujos de trabajo y dar a cada equipo las herramientas que necesita para rendir al máximo.

Cuando colabores con un socio consultor de salesforce, debes esperar un proceso que empiece por comprender tus objetivos antes de tocar la plataforma. A partir de ahí, el trabajo se convierte en colaboración: validar los requisitos, alinear a las partes interesadas y garantizar que la solución final resulte intuitiva para las personas que la utilizan a diario. El resultado es un sistema configurado en torno a necesidades reales, no a suposiciones.

Sí. Muchos equipos dependen de procesos que no se ajustan a la configuración predeterminada de Salesforce. Evaluamos cómo se mueven los datos en tu empresa, identificamos lo que hay que personalizar y diseñamos las funciones o automatizaciones necesarias para dar soporte a esas operaciones específicas. Este enfoque garantiza que tu plataforma se adapte a tu trabajo diario y evolucione con tus necesidades, algo que puede garantizar una empresa de consultoría dedicada a Salesforce.

Implementamos toda la gama de productos principales de Salesforce, incluyendo Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud y Data Cloud. Nuestros servicios de implementación de Salesforce se adaptan a cada cliente. Definimos el alcance y configuramos solo lo que necesitas, con una estrategia clara para ampliarlo con el tiempo.

Los plazos dependen del alcance y la complejidad. Una implementación centrada en Sales Cloud o Service Cloud suele tardar entre 8 y 16 semanas. Las implementaciones más grandes en múltiples nubes, o aquellas que requieran un desarrollo a medida significativo o una migración de datos, pueden tardar entre 6 y 12 meses. Como tu socio de implementación de Salesforce, te proporcionamos desde el principio un plan de proyecto detallado y un calendario con los hitos clave.

La consultoría de Salesforce CRM abarca todo el ciclo de vida de tu inversión en Salesforce, desde la estrategia inicial y la implementación hasta la optimización y el soporte continuo. Un socio consultor de Salesforce como Nuvolar te ayuda a configurar la plataforma para que se adapte a tus procesos de ventas, atención al cliente y marketing, asegurándose de que tu equipo saque el máximo partido desde el primer día.

Por supuesto. Nuestros servicios de desarrollo de Salesforce incluyen personalizaciones específicas para cada sector mediante objetos personalizados, clases Apex, páginas Visualforce y componentes Lightning. Tenemos una amplia experiencia en aviación privada, bienes de consumo, sector farmacéutico y sanitario, y servicios familiares, y aplicamos esos conocimientos específicos a cada proyecto.

Sí. Nuestros servicios de integración con Salesforce conectan tu CRM con sistemas ERP, plataformas de marketing, aplicaciones personalizadas y fuentes de datos de terceros. Utilizamos tanto conectores nativos de Salesforce como integraciones personalizadas mediante API para crear un entorno de datos unificado en toda tu empresa.

La automatización de Salesforce utiliza herramientas como Flow, Process Builder y los desencadenantes de Apex para gestionar tareas repetitivas de forma automática, como enviar notificaciones, actualizar registros, derivar casos, activar aprobaciones y mucho más. Una automatización bien diseñada reduce el trabajo manual, minimiza los errores y permite que tu equipo se centre en tareas de mayor valor.

Sí. Nuvolar es socio estratégico global de Salesforce, uno de los niveles más altos de colaboración dentro del ecosistema de Salesforce. Nuestro equipo cuenta con varias certificaciones de Salesforce en las especialidades de administración, desarrollo, arquitectura y plataforma.

Sí. La migración de datos es una parte fundamental de nuestros servicios de implementación de Salesforce. Analizamos tus datos actuales, los asignamos a los objetos de Salesforce, los limpiamos cuando es necesario y llevamos a cabo una migración por fases con validación completa, lo que minimiza los riesgos y garantiza que tu equipo empiece con datos limpios y fiables.

Sí. Nuestra fase «Evolve» incluye formación, documentación y asistencia continua tras el lanzamiento. Muchos clientes contratan nuestros servicios gestionados para la mejora continua, la implementación de nuevas funciones y la asistencia reactiva, lo que garantiza que su plataforma de Salesforce se adapte a los cambios del negocio.

Sí. La integración con sistemas ERP es uno de los requisitos más habituales entre los clientes empresariales de Salesforce. Tenemos experiencia en la integración de Salesforce con SAP, Oracle, Microsoft Dynamics y soluciones ERP personalizadas. Nuestro enfoque se basa en el uso de middleware, API y Salesforce Connect, dependiendo del volumen de datos y los requisitos de latencia de cada caso concreto.

MuleSoft es la plataforma de integración empresarial de Salesforce, que te permite conectar Salesforce con prácticamente cualquier sistema, como ERP, bases de datos, aplicaciones heredadas o API externas, a través de una capa de API reutilizable. Como socio consultor de Salesforce con amplia experiencia en integración, ayudamos a las organizaciones a diseñar e implementar arquitecturas de MuleSoft que centralizan el flujo de datos y reducen la complejidad de las conexiones punto a punto.

Sí. La automatización de los procesos de aprobación es una de las áreas que más impacto tiene en cualquier implementación de Salesforce. Configuramos flujos de trabajo de aprobación de varios pasos, reglas de delegación y rutas de escalado utilizando Salesforce Flow y Apex, lo que reduce los cuellos de botella y ofrece a los responsables visibilidad en tiempo real sobre las decisiones pendientes.