Individual & Family Services
Nuvolar para Coral Memorial
Transformación de una compleja implementación de Salesforce en una plataforma que a todo el equipo de Ventas le encanta utilizar.
Un sistema rediseñado e intuitivo que permitió una adopción del 100% de los usuarios y una reducción del 75% del tiempo dedicado a crear presupuestos y facturas.
El viaje del Memorial del Coral
Coral Memorial es una empresa pionera en el sector funerario español, especializada en la instalación y gestión de columbarios parroquiales.
Su enfoque innovador responde a una demanda creciente de cremación y de espacios significativos donde las familias puedan honrar y preservar la memoria de sus seres queridos.
La empresa diseña, construye y gestiona columbarios dentro de iglesias y espacios sagrados, garantizando entornos respetuosos y dignos.
Con una profunda experiencia y una visión de futuro, Coral Memorial sigue dando forma al futuro de los espacios conmemorativos en todo el país.
Lo que conseguimos juntos
Nuvolar transformó un sistema sobredimensionado en una plataforma ágil en la que los representantes de ventas por fin podían confiar y adoptar con facilidad.
100%
Adopción
Todo el equipo de ventas empezó a utilizar Salesforce a diario.
-2 horas
Tiempo de entrenamiento
Tiempo de formación reducido gracias a una UX simplificada.
75%
Más rápido
Creación de presupuestos y facturas mediante plantillas automatizadas.
250
Aircraft
1,100
Active Users
EL RETO
Coral Memorial necesitaba una forma de agilizar sus procesos en Salesforce
Coral Memorial había invertido mucho en Salesforce: licencias, configuración y una configuración personalizada desarrollada por un proveedor externo.
Las expectativas eran altas, pero la solución entregada no se ajustaba a los flujos de trabajo ni a las necesidades del equipo de ventas.
Las cuestiones clave fueron:
- Pantallas demasiado complejas y campos excesivos
- Procesos lentos y confusos
- Interfaces rígidas y no fáciles de usar
- Múltiples características irrelevantes
- Adopción muy baja y frustración creciente
- Los comerciales abandonan el sistema en favor de los métodos manuales
- En lugar de apoyar las ventas, la plataforma se había convertido en un obstáculo, haciendo que las tareas cotidianas fueran más lentas y propensas a errores.
Coral Memorial necesitaba un socio consultor de Salesforce capaz de replantearse toda la experiencia y convertir Salesforce en una herramienta que sus equipos realmente quisieran utilizar.
CÓMO EMPEZAMOS
Alinear las necesidades y los procesos empresariales en Salesforce
Comprender el problema desde dentro
Nuvolar empezó mapeando los procesos de venta reales de Coral Memorial. Mediante talleres y entrevistas, identificamos los puntos de dolor, las ineficiencias y las oportunidades perdidas que bloqueaban la adopción.
Simplificar la experiencia
Reconstruimos la interfaz desde cero para hacerla clara, rápida y basada en funciones. Se eliminaron los campos innecesarios, se reorganizó la navegación y los nuevos diseños hicieron que cada pantalla fuera más intuitiva.
Precios más inteligentes y automatización
La lógica de precios original era excesivamente complicada. Nuvolar la sustituyó por un motor simplificado y preciso que permitía a los representantes de ventas generar presupuestos de forma independiente y sin errores.
Se desarrollaron plantillas personalizadas para automatizar la creación de presupuestos y facturas. Estas plantillas eran flexibles, de marca y estaban totalmente conectadas a los datos de Salesforce.
NUESTRA SOLUCIÓN
Una herramienta en la que el equipo puede confiar
El resultado es una plataforma que parece natural, reduce la carga cognitiva y apoya cada paso del ciclo de ventas.
Los representantes de ventas pueden ahora:
- Trabaja más rápido con una formación mínima
- Genera presupuestos precisos en minutos
- Accede a datos más limpios y estructurados
- Utilizar Salesforce con confianza en sus rutinas diarias
Detrás del sistema
Centraliza los datos de los clientes, las oportunidades y los procesos de venta.
Automatiza correos electrónicos, asignaciones de tareas, aprobaciones y otras acciones recurrentes.
Crea componentes web modernos y adaptables con HTML, JavaScript y CSS.
Custom interfaces optimized for operational workflows.
VOCES DE LOS CLIENTES