Non-profit
Nuvolar para Transparency International
Cómo Nuvolar creó una potente plataforma de marketing de correo electrónico basada en datos para las exitosas campañas de Transparencia Internacional
La trayectoria de Transparency International
Transparency International es una organización mundial dedicada a luchar contra la corrupción y a promover la transparencia, la rendición de cuentas y la integridad en todos los niveles del gobierno y la sociedad.
A través de una red de delegaciones en más de 100 países, es conocida por elaborar estudios influyentes como el Índice de Percepción de la Corrupción.
A través de la defensa de causas, campañas e investigación, trabajan para sacar a la luz los sistemas y redes que permiten que la corrupción prospere, exigiendo mayor transparencia e integridad en todos los ámbitos de la vida pública.
Son una organización independiente, no gubernamental y sin ánimo de lucro, y colaboran con socios de todo el mundo que comparten sus principios para acabar con la injusticia que supone la corrupción.
Lo que conseguimos juntos
100%
Migración completada
Mejora de la navegación de usuario: rediseño de la arquitectura de datos para una interfaz más limpia e intuitiva.
Higiene de datos y depuración de prospectos: identificación y eliminación de contactos no activos para mejorar la calidad de la base de datos, la entregabilidad y la segmentación.
+90%
Cuadros de mando y mecanismos de generación de informes
EL RETO
Transparency International se enfrentaba a importantes limitaciones a causa de su obsoleta plataforma de automatización de marketing.
Transparency International se enfrentaba a importantes limitaciones derivadas de su plataforma de automatización de marketing, Pardot, que restringía su capacidad para ejecutar campañas modernas basadas en datos.
Como organización global con necesidades complejas en materia de promoción y captación de donantes, necesitaban una solución más ágil y escalable.
Entre sus objetivos estaba lograr una integración perfecta entre los flujos de trabajo de las campañas, datos de contactos y donantes, y sistemas de medición del rendimiento.
Además, necesitaban flexibilidad para adaptarse rápidamente a los cambios en las prioridades de defensa de causas y adaptar las comunicaciones a los distintos segmentos de audiencias de todas las zonas geográficas.
Además, mejorar sus capacidades de generación de informes y análisis fue fundamental para obtener información útil, evaluar la eficacia de las campañas y demostrar su impacto tanto a las partes interesadas internas como a los colaboradores externos.
Modernizar su conjunto de herramientas de marketing era fundamental para poder llevar a cabo su misión a gran escala.
PRIMERAS MEDIDAS
Migración de Pardot a Account Engagement
Con el claro objetivo de modernizar la obsoleta configuración de Pardot de Transparency International, lideramos una migración a gran escala a Account Engagement, transformando la forma en que sus equipos interactúan, trabajan y miden el impacto del marketing.
Migración de Pardot a Account Engagement:
Sustituimos la instancia heredada de Pardot por un entorno moderno y totalmente integrado de Account Engagement, lo que permite una ejecución optimizada de las campañas, una mayor automatización y una arquitectura más escalable para los equipos globales.
Acceso unificado a través del inicio de sesión de Salesforce:
Para mejorar la usabilidad y la seguridad, hemos eliminado el antiguo inicio de sesión independiente de Pardot. Ahora todos los usuarios acceden a Account Engagement directamente a través de la página principal de inicio de sesión de Salesforce, lo que crea una experiencia coherente entre todas las herramientas, reduciendo así las dificultades de acceso.
NUESTRA SOLUCIÓN
Módulos operativos
Identificamos los obstáculos operativos a los que se enfrentaba Transparency International con su sistema Pardot obsoleto. Nuestra estrategia se centró en sustituir una plataforma rígida por un sistema moderno y flexible que dotara de mayor autonomía a sus equipos de marketing globales. Todos los procesos fueron diseñados e implementados teniendo en cuenta el cumplimiento del RGPD, que se mantuvo como prioridad fundamental para Transparency International.
1. Análisis en profundidad de las partes interesadas:
Nos pusimos en contacto directamente con el equipo de marketing para definir sus necesidades concretas. A continuación, diseñamos e implementamos paneles de control personalizados para el seguimiento de la interacción, con el fin de hacer un seguimiento de las métricas clave, asegurándonos de que los informes se centraran en los datos que más les importaban.
2. Migración fluida de Pardot a Account Engagement
Nos encargamos de la migración completa a Salesforce Account Engagement, garantizando la integridad de los datos y minimizando las interrupciones. Unificamos el acceso de inicio de sesión (eliminando el inicio de sesión independiente de Pardot) e impartimos formación específica para que la plataforma se adoptara de forma inmediata y eficaz.
3. Rediseño estratégico de la arquitectura de datos
Hemos centralizado todas las métricas clave de marketing en un marco unificado. Así hemos eliminado los silos de datos, creando una fuente de información común que permite a los equipos globales hacer un seguimiento de la eficacia. Lo que facilita una toma de decisiones más rápida y basada en datos a gran escala.
4. Operaciones basadas en datos:
Hemos desarrollado paneles de informes específicos para hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas, clientes potenciales, contactos y cuentas. Esto garantiza que cada mensaje y recurso tenga un impacto medible y contribuya a la mejora continua de todas sus operaciones.
Detrás del sistema
El CRM basado en la nube que centraliza los datos de los clientes y realiza un seguimiento de los clientes potenciales, los contactos y las oportunidades.
Marketing Cloud Account Engagement es la solución de automatización de marketing B2B de Salesforce
EN SUS PROPIAS PALABRAS